شرایط و ضوابط

§ 1 قلمرو اجرا و طرف قرارداد

طرف قرارداد برای کلیهٔ خدمات (تولید رسانه‌ای، توسعه وب و نرم‌افزار، بازاریابی دیجیتال و کارهای خلاقانه و فنی مرتبط)، شرکت Typhora Group LLC به نشانی 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA («ارائه‌دهنده») است. هرگونه همکاری منحصراً با ارائه‌دهنده منعقد می‌شود.

این شرایط بر کلیهٔ قراردادهای میان ارائه‌دهنده و مشتری حاکم است. شرایط متفاوت یا افزودهٔ مشتری تنها در صورتی جزئی از قرارداد می‌شود که ارائه‌دهنده صراحتاً و به‌صورت مکتوب با آن موافقت کرده باشد.

§ 2 انعقاد قرارداد

پیشنهادهای ارائه‌دهنده فاقد الزام‌آوری هستند. قرارداد با تأیید سفارش به‌صورت مکتوب (مانند ایمیل) یا با آغاز کار منعقد می‌شود.

دامنهٔ خدمات بر اساس پیشنهاد یا شرح پروژهٔ مربوطه تعیین می‌شود.

§ 3 خدمات و همکاری مشتری

ارائه‌دهنده خدمات توافق‌شده را به‌صورت حرفه‌ای و در چارچوب اختیار خلاقانهٔ توافق‌شده ارائه می‌کند. خدمات اضافی یا تغییریافته جداگانه توافق و جبران مالی می‌شود.

مشتری موظف است کلیهٔ محتوا، دسترسی‌ها و اطلاعات لازم برای انجام کار را به‌موقع و به‌طور کامل در اختیار قرار دهد. مشتری تضمین می‌کند که مطالبی که ارائه می‌دهد عاری از حقوق اشخاص ثالث بوده و قابل استفاده است. تأخیرهایی که منشأ آن‌ها در حوزهٔ مشتری باشد، مهلت‌های توافق‌شده را به همان میزان تمدید می‌کند.

§ 4 مهلت‌ها و تحویل

مهلت‌ها تنها در صورتی الزام‌آور هستند که صراحتاً و به‌صورت مکتوب به‌عنوان مهلت الزام‌آور توافق شده باشند. تحویل، مگر در صورت توافق دیگر، به‌صورت دیجیتال انجام می‌شود.

§ 5 حق‌الزحمه و پرداخت

حق‌الزحمه بر اساس توافق مربوطه (پروژه‌ای، مقطوع یا بر مبنای زمان و مواد مصرفی) تعیین می‌شود. برای پروژه‌های بزرگ‌تر، امکان توافق بر سر پیش‌پرداخت یا پرداخت اقساطی وجود دارد.

صورت‌حساب‌ها باید ظرف مهلت توافق‌شده و بدون هرگونه کسر پرداخت شوند. کلیهٔ مبالغ مشمول مالیات‌های قانونی قابل‌اعمال خواهد بود.

§ 6 حقوق استفاده و بهره‌برداری

حقوق مربوط به آثار ایجادشده (مانند ویدئو، عکس، طراحی، کد) تنها پس از پرداخت کامل حق‌الزحمه، در محدودهٔ توافق‌شده به مشتری منتقل می‌شود. تا آن زمان، کلیهٔ حقوق نزد ارائه‌دهنده باقی می‌ماند.

ابزارها، کتابخانه‌ها، چارچوب‌ها و دانش فنی عمومیِ از پیش موجود نزد ارائه‌دهنده، نزد ارائه‌دهنده باقی می‌ماند؛ مشتری در حدی که برای استفاده از خدمات لازم است، مجوز بهره‌برداری غیرانحصاری نسبت به آن‌ها دریافت می‌کند.

§ 7 استفادهٔ مرجع (نمونه‌کار)

ارائه‌دهنده می‌تواند کار انجام‌شده برای مشتری را با ذکر نام، برای اهداف مرجع و تبلیغات خود (مانند نمایش در نمونه‌کار در henny.info) نام برده و نمایش دهد، مگر آنکه مشتری به‌صورت مکتوب اعتراض کند.

§ 8 ضمانت

عیوب ظرف مهلتی معقول پس از اعلام مشتری برطرف می‌شود. عیوب آشکار باید بلافاصله پس از تحویل، به‌صورت مکتوب اعلام شوند. در صورت عدم موفقیت در رفع عیب، مشتری از حقوق قانونی خود برخوردار خواهد بود.

§ 9 مسئولیت

ارائه‌دهنده در قبال عمد و تقصیر فاحش، و نیز خسارات ناشی از آسیب به حیات، جسم یا سلامت، بدون هیچ‌گونه محدودیتی مسئول است.

در موارد قصور ساده، ارائه‌دهنده تنها در قبال نقض تعهد اساسی قراردادی (تعهدی که ایفای آن ماهیت قرارداد را تعیین می‌کند و مشتری می‌تواند به انجام آن اعتماد نماید) مسئول است؛ آن هم محدود به میزان خسارت قابل‌پیش‌بینی و متعارفِ این نوع قرارداد. مسئولیت در قبال خسارات غیرمستقیم و عدم‌النفع، تا حدی که قانون اجازه دهد، مستثنی است. مسئولیت الزامی قانونی (مانند مسئولیت ناشی از قانون مسئولیت محصول) بدون تأثیر باقی می‌ماند.

§ 10 رازداری

هر یک از طرفین، اطلاعات محرمانهٔ طرف مقابل را محرمانه نگاه داشته و صرفاً برای اجرای قرارداد از آن استفاده می‌کند.

§ 11 حق انصراف برای مصرف‌کنندگان (خدمات)

چنانچه مشتری مصرف‌کننده باشد (شخص حقیقی که قرارداد را عمدتاً برای مقاصد شخصی منعقد می‌کند)، وی از حق قانونی انصراف به مدت ۱۴ روز برخوردار است. انصراف را می‌توان بدون تشریفات خاص، برای مثال از طریق ایمیل به آدرس hey@henny.info، اعلام کرد؛ ذکر دلیل ضروری نیست.

در مورد خدمات، حق انصراف در صورتی ساقط می‌شود که ارائه‌دهنده پیش از پایان مهلت مذکور، با رضایت صریح مصرف‌کننده و اقرار وی به از دست رفتن حق انصراف، خدمات را به‌طور کامل ارائه کرده باشد.

§ 12 مقررات پایانی

هرگونه اصلاح یا الحاق نیازمند شکل مکتوب است. در صورتی که یکی از مفاد این شرایط باطل باشد یا باطل شود، اعتبار سایر مفاد بدون تأثیر باقی می‌ماند.

برای مصرف‌کنندگان مقیم اتحادیهٔ اروپا، مقررات الزامی حمایت از مصرف‌کننده در کشور محل اقامت آن‌ها نیز علاوه بر این شرایط اعمال می‌شود. ارائه‌دهنده هیچ تعهد و تمایلی به شرکت در فرآیندهای حل‌اختلاف نزد نهاد داوری مصرف‌کننده ندارد.

§ 13 خرید کالا از فروشگاه — قلمرو اجرا و طرف قرارداد

برای خرید کالا از فروشگاه آنلاین این وب‌سایت، مقررات زیر (§§ 13–20) علاوه بر شرایط پیش‌گفته اعمال می‌شود. فروشنده و طرف قرارداد، شرکت Typhora Group LLC به نشانی 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA («فروشنده») است.

A consumer within the meaning of these terms is any natural person entering into a transaction for purposes predominantly outside their trade, business or profession. The goods are produced to order (print-on-demand) and shipped from the USA.

§ 14 انعقاد قرارداد در فروشگاه

نمایش محصولات در فروشگاه، پیشنهاد الزام‌آور محسوب نمی‌شود، بلکه صرفاً دعوتی غیرالزام‌آور برای ثبت سفارش است. با ارسال سفارش خود از طریق دکمهٔ مشخص‌شدهٔ سفارش، شما پیشنهادی الزام‌آور برای خرید کالاهای موجود در سبد خرید خود ارائه می‌دهید.

ما بلافاصله دریافت سفارش شما را از طریق ایمیل تأیید می‌کنیم. این تأییدیهٔ دریافت، هنوز به‌منزلهٔ پذیرش پیشنهاد شما نیست. قرارداد خرید زمانی منعقد می‌شود که فروشنده جداگانه پذیرش را تأیید کند یا کالا را ارسال نماید. متن قرارداد ذخیره شده و همراه با تأییدیهٔ سفارش از طریق ایمیل برای شما ارسال می‌شود. زبان قرارداد آلمانی یا انگلیسی است.

§ 15 قیمت‌ها، هزینه‌های ارسال و مالیات

کلیهٔ قیمت‌ها، قیمت‌های نهایی به ارزی هستند که در فروشگاه نمایش داده می‌شود. هرگونه هزینهٔ ارسال، پیش از تکمیل سفارش، به‌طور جداگانه در فرآیند ثبت سفارش نمایش داده می‌شود. مالیات‌های قابل‌اعمال در مرحلهٔ پرداخت محاسبه و نمایش داده می‌شوند.

کالاها از ایالات متحدهٔ آمریکا ارسال می‌شوند. تحویل به اتحادیهٔ اروپا ممکن است مشمول مالیات بر ارزش‌افزودهٔ واردات باشد. برای محموله‌هایی که ارزش ذاتی آن‌ها تا EUR 150 است، مالیات بر ارزش‌افزودهٔ واردات — در صورت اقتضا — در فرآیند ثبت سفارش دریافت شده و تحت طرح IOSS پرداخت می‌شود، به‌گونه‌ای که به‌طور معمول هیچ هزینهٔ وارداتی دیگری هنگام تحویل ایجاد نمی‌شود. برای ارزش ذاتی بیش از EUR 150، ممکن است مالیات‌های اضافی، عوارض گمرکی یا هزینه‌های ترخیص هنگام واردات ایجاد شود که بر عهدهٔ مشتری خواهد بود.

§ 16 پرداخت

روش‌های پرداختی که در فرآیند ثبت سفارش نمایش داده می‌شوند، در دسترس هستند. پرداخت از طریق ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت یکپارچه‌شده در سامانهٔ فروشگاه (Shopify) انجام می‌شود که شرایط آن‌ها نیز علاوه بر این شرایط اعمال می‌گردد. مبلغ خرید با انعقاد قرارداد قابل‌پرداخت می‌شود.

§ 17 تحویل و موجودی

تحویل به نشانی ارسالی که شما ارائه می‌دهید انجام می‌شود. از آنجا که کالاها بر اساس سفارش تولید می‌شوند، زمان‌های پردازش و تحویل اعلام‌شده در فروشگاه یا در فرآیند ثبت سفارش، تقریبی هستند. ارسال به کشورهایی انجام می‌شود که در فرآیند ثبت سفارش قابل‌انتخاب هستند.

چنانچه کالای سفارش‌داده‌شده موجود نباشد، فروشنده بدون تأخیر غیرموجه شما را مطلع خواهد کرد. در این صورت، هرگونه پرداختی که قبلاً انجام شده باشد، بی‌درنگ بازگردانده می‌شود.

§ 18 حفظ مالکیت

کالاهای تحویل‌شده تا زمان پرداخت کامل بهای خرید، در مالکیت فروشنده باقی می‌مانند.

§ 19 ضمانت و انتقال ریسک نسبت به کالا

مقررات قانونی راجع به مسئولیت در قبال عیوب، نسبت به کالاهای تحویل‌شده اعمال می‌شود. چنانچه مشتری مصرف‌کننده باشد، ریسک فقدان یا آسیب اتفاقی در زمان تحویل به وی منتقل می‌شود؛ چنانچه مشتری یک واحد تجاری باشد، ریسک در زمان تحویل به شرکت حمل‌ونقل منتقل می‌گردد. محدودیت‌های مسئولیت مندرج در § 9 به همان ترتیب اعمال می‌شود؛ حقوق الزامی قانونی مصرف‌کننده بدون تأثیر باقی می‌ماند.

§ 20 حق انصراف برای مصرف‌کنندگان در خرید کالا (دستورالعمل انصراف)

در خرید کالا، مصرف‌کنندگان از حق قانونی انصراف به شرح زیر برخوردارند. این کالاها بر اساس مشخصات ویژهٔ مشتری ساخته نشده و به‌طور آشکار شخصی‌سازی نشده‌اند؛ از این رو، حق انصراف مستثنی نیست.

حق انصراف: شما حق دارید ظرف چهارده روز و بدون ذکر دلیل، از این قرارداد انصراف دهید. مهلت انصراف چهارده روز از روزی است که شما یا شخص ثالثی که شما معرفی کرده‌اید — به‌غیر از شرکت حمل‌ونقل — کالا را تحویل می‌گیرد. در صورتی که چند کالا از یک سفارش به‌طور جداگانه تحویل داده شوند، مهلت از روزی آغاز می‌شود که شما یا شخص ثالث معرفی‌شده توسط شما، آخرین کالا را تحویل می‌گیرد.

برای اعمال حق انصراف خود، باید تصمیم خود مبنی بر انصراف از این قرارداد را با اعلامیه‌ای صریح (مانند ایمیل یا نامه) به ما (Typhora Group LLC، به نشانی 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA، ایمیل: hey@henny.info) اطلاع دهید. می‌توانید از فرم نمونهٔ انصراف که در ادامه آمده استفاده کنید، اما این کار الزامی نیست. برای رعایت مهلت، کافی است اعلامیهٔ خود را پیش از پایان مهلت انصراف ارسال کنید.

پیامدهای انصراف: در صورت انصراف از این قرارداد، ما کلیهٔ پرداخت‌هایی را که از شما دریافت کرده‌ایم، از جمله هزینه‌های ارسال (به‌جز هزینه‌های اضافی ناشی از انتخاب شما برای نوعی از ارسال غیر از ارزان‌ترین روش ارسال استاندارد ارائه‌شده توسط ما) را بدون تأخیر غیرموجه و حداکثر ظرف چهارده روز از روز دریافت اعلامیهٔ انصراف شما، بازمی‌گردانیم. ما از همان روش پرداختی که در معاملهٔ اصلی استفاده کرده‌اید، برای بازپرداخت استفاده خواهیم کرد؛ هیچ هزینه‌ای بابت این بازپرداخت از شما دریافت نخواهد شد. ما می‌توانیم بازپرداخت را تا زمان دریافت کالا یا ارائهٔ مدرک ارسال آن از سوی شما — هر کدام زودتر باشد — به تعویق بیندازیم.

شما باید کالا را بدون تأخیر غیرموجه و در هر صورت حداکثر ظرف چهارده روز از روزی که انصراف خود را به ما اطلاع می‌دهید، برای ما بازپس بفرستید. اگر کالا را پیش از پایان مهلت چهارده‌روزه ارسال کنید، مهلت رعایت شده تلقی می‌شود. هزینهٔ مستقیم بازگرداندن کالا بر عهدهٔ شماست. شما تنها در قبال کاهش ارزش کالا مسئول هستید، آن هم در صورتی که این کاهش ارزش ناشی از استفاده‌ای باشد که فراتر از آنچه برای تعیین ماهیت، ویژگی‌ها و عملکرد کالا لازم است، صورت گرفته باشد.

فرم نمونهٔ انصراف: اگر مایل به انصراف از قرارداد هستید، می‌توانید این فرم را تکمیل کرده و برای ما ارسال کنید — گیرنده: Typhora Group LLC، 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA، ایمیل: hey@henny.info. «اینجانب/ما (*) بدین‌وسیله از قراردادی که توسط من/ما (*) برای خرید کالاهای زیر منعقد شده است (*) انصراف می‌دهم/می‌دهیم: … — تاریخ سفارش (*)/تاریخ دریافت (*): … — نام مصرف‌کننده(گان): … — نشانی مصرف‌کننده(گان): … — تاریخ: … — امضا (فقط در صورت اطلاع‌رسانی کتبی روی کاغذ): …» (*) مورد نامرتبط را حذف کنید.