החזר כספי

מה חוזר

ההחזר הכספי מתבצע תמיד לאותו אמצעי תשלום ששימש לתשלום; אין בכך כדי לגרום לחיוב בעמלות. העלות הישירה של החזרת המוצר לאחר ביטול העסקה חלה על המזמין ואינה מוחזרת.

מתי מתבצע ההחזר הכספי

לאחר ביטול תקף של העסקה: ללא דיחוי מיותר, ולכל המאוחר תוך ארבעה עשר ימים מהיום שבו התקבלה הודעת הביטול.

ניתן לעכב את ההחזר הכספי עד לקבלת המוצר בחזרה או עד להצגת הוכחה על החזרת המוצר — לפי המוקדם מביניהם.

מה מוחזר

כל התשלומים ששולמו עבור ההזמנה, לרבות דמי המשלוח. לא יוחזרו עלויות נוספות שנוצרו כתוצאה מבחירה באפשרות משלוח שאינה אפשרות המשלוח הרגילה הזולה ביותר שהוצעה.

העלות הישירה של החזרת המוצר חלה על המזמין; היא אינה מוחזרת.

אם רק פריטים בודדים מהזמנה מוחזרים, מוחזר מחיר הרכישה שלהם. דמי המשלוח יוחזרו כאשר ההזמנה מבוטלת במלואה.

כיצד מוחזר הכסף

ההחזר הכספי מתבצע לאותו אמצעי תשלום ששימש לתשלום המקורי. אין בכך כדי לגרום לחיוב בעמלות.

המועד שבו הסכום נזקף בפועל לחשבון נקבע על ידי ספק שירותי התשלום והבנק. לא ניתנת כאן כל התחייבות למועד בעניין זה — ארבעה עשר הימים שלעיל מתייחסים ליזום ההחזר הכספי.

המוצר אינו זמין

אם מוצר שהוזמן אינו זמין, תימסר על כך הודעה ללא דיחוי מיותר; תשלומים ששולמו כבר יוחזרו במקרה זה ללא דיחוי מיותר (§ 17 בתנאים הכלליים).

מוצר פגום

כאשר קיים פגם, חלות תחילה הזכויות החוקיות לתיקון אי-ההתאמה — כלומר החלפה או תיקון. החזר כספי אפשרי כאשר תיקון אי-ההתאמה נכשל או בלתי אפשרי. פרטים נוספים במדיניות “אחריות בשל אי-התאמה ופגמים”.

נספח למדינה: דרום קוריאה

במשלוחים לדרום קוריאה, ההחזר הכספי לאחר ביטול עסקה תקף מתבצע בתוך שלושה ימי עסקים מקבלת הסחורה שהוחזרה.