返金
最終更新日:2026年7月
何がいつ返ってくるか——表をご覧ください。理由はその下に記載しています。これに加えて、利用規約の § 17 および § 20 が適用されます。
何が返ってくるか
| ケース | 返金内容 | いつ |
|---|---|---|
| 撤回（注文全体） | 商品代金および配送料 | 撤回の通知が到達してから14日以内 |
| 撤回（個別の商品） | 当該商品の代金（配送料を除く） | 撤回の通知が到達してから14日以内 |
| 商品が入手不可 | 支払った全額 | 遅滞なく |
| 欠陥、印刷ミス、誤った商品 | まず代替品の提供、それが失敗または不可能な場合に返金 | 連絡内容の確認後 |
返金は常に支払いに使用した支払方法に対して行われ、これにより手数料が発生することはありません。撤回後の返品にかかる直接費用は注文者が負担するものとし、返金されません。
いつ返金されるか
有効な撤回が行われた場合：遅滞なく、遅くとも撤回の通知を受領した日から14日以内に返金されます。
返金は、返品された商品が到着するか、返品の証明が提出されるかのいずれか早い時点まで留保されることがあります。
返金内容
配送料を含め、注文について支払われたすべての金額。提供されている最も安い標準配送以外の配送方法を選んだことにより生じた追加費用は、返金されません。
返品にかかる直接費用は注文者が負担し、返金されません。
注文の一部の商品のみが返品された場合、その商品の代金が返金されます。配送料は、注文全体が撤回された場合に返金されます。
どのように返金されるか
返金は、支払いに使用したのと同じ支払方法に対して行われます。これにより手数料が発生することはありません。
実際に金額が口座に反映されるタイミングは、決済サービス事業者および銀行によって決まります。この点について期限は保証されません——上記の14日間は、返金の手続を開始するまでの期間を指します。
商品が入手不可
注文した商品が入手できない場合は、遅滞なくその旨が通知されます。この場合、すでに行われた支払いは遅滞なく返金されます（利用規約 § 17）。
欠陥のある商品
商品に欠陥がある場合、まず追完請求権——すなわち代替品の提供または修補を求める法定の権利が適用されます。追完が失敗した場合、または追完が不可能な場合には、返金が検討されます。詳細は「契約不適合責任と欠陥」に関するポリシーをご覧ください。
国別補足条項：韓国
韓国への配送については、有効な撤回が行われた場合、返品された商品の受領日から3営業日以内に返金を行います。