Ödeme İadesi
Son güncelleme: Temmuz 2026
Neyin ne zaman geri geleceği — tabloda. Gerekçeler bunun altında yer alır. Ek olarak Şartlar ve Koşullar'ın § 17 ve § 20 maddeleri geçerlidir.
Ne geri gelir
| Durum | İade edilen | Ne zaman |
|---|---|---|
| Cayma, tüm sipariş | Satış bedeli ve teslimat masrafları | cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde |
| Cayma, münferit ürünler | Bu ürünlerin satış bedeli, teslimat masrafları hariç | cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde |
| Ürün mevcut değil | ödenen tüm tutar | gecikmeksizin |
| Ayıp, baskı hatası, yanlış ürün | önce yenisiyle değiştirme; değiştirme başarısız olursa veya mümkün değilse ödeme iadesi | bildirimin değerlendirilmesinin ardından |
Ödeme iadesi her zaman ödemede kullanılan yöntemle yapılır; bu nedenle herhangi bir ücret alınmaz. Caymadan sonra malın geri gönderilmesinin doğrudan masraflarını sipariş veren üstlenir ve bu masraflar iade edilmez.
Ödeme iadesi ne zaman yapılır
Geçerli bir caymadan sonra: gecikmeksizin, en geç cayma bildiriminin ulaştığı günden itibaren on dört gün içinde.
Ödeme iadesi, mal geri gelene veya geri gönderildiğine dair kanıt sunulana kadar alıkonabilir — hangisi daha önce gerçekleşirse.
İade edilen
Sipariş için yapılan tüm ödemeler, teslimat masrafları dahil. Sunulan en ucuz standart teslimat dışında bir teslimat türü seçilmesinden kaynaklanan ek masraflar iade edilmez.
Malın geri gönderilmesinin doğrudan masraflarını sipariş veren üstlenir; bu masraflar iade edilmez.
Bir siparişten yalnızca münferit ürünler geri gönderilirse, bunların satış bedeli iade edilir. Siparişin tamamından cayıldığında teslimat masrafları da iade edilir.
Hangi yolla geri gelir
Ödeme iadesi, ödemede kullanılan yöntemle yapılır. Bu nedenle herhangi bir ücret alınmaz.
Tutarın hesaba gerçekten ne zaman yansıyacağına ödeme hizmeti sağlayıcısı ve banka karar verir. Bunun için burada herhangi bir süre taahhüt edilmez — yukarıdaki on dört gün, ödeme iadesinin başlatılmasıyla ilgilidir.
Ürün mevcut değil
Sipariş edilen bir ürün mevcut değilse, bu durum gecikmeksizin bildirilir; bu durumda daha önce yapılmış ödemeler gecikmeksizin iade edilir (Şartlar ve Koşullar'ın § 17. maddesi).
Ayıplı mal
Bir ayıp söz konusu olduğunda önce ifanın tamamlanmasına ilişkin yasal haklar devreye girer — yani yenisiyle değiştirme veya onarım. İfanın tamamlanması başarısız olursa veya mümkün değilse ödeme iadesi gündeme gelir. Ayrıntılar Yasal Garanti & Ayıplar politikasında yer alır.
Ülkeye özel ek: Güney Kore
Güney Kore'ye yapılan teslimatlarda, geçerli bir cayma sonrasında geri ödeme, iade edilen ürünlerin teslim alınmasından itibaren üç iş günü içinde yapılır.