Cayma Hakkı ve İade

Süreç

Her süre için, zamanında gönderilmiş olması yeterlidir. Cayma, Typhora Group LLC, 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, ABD adresine gönderilecek biçimsiz bir mektupla da beyan edilebilir — e-posta ise daha hızlı bir yoldur.

Malın hangi durumda geri gönderileceği

Nasıl geldiyse öyle: giyilmemiş, yıkanmamış, hasarsız, tüm etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında. Ürünle birlikte gelen bir sertifika veya kullanım kodu da geri gönderilenin içinde yer alır.

Ürünü üzerinde denemek açıkça sorun değildir — bu, değer kaybı tazminatı doğurmaz. Değer kaybından yalnızca, malın niteliğini, özelliklerini ve işleyişini incelemek için gerekli olmayan bir kullanım söz konusuysa sorumlu olunur; giyilmiş veya yıkanmış ürünler bu kapsama girer. Cayma hakkının kendisi bundan dolayı ortadan kalkmaz.

Geri Gönderi Formu

Doldurulmuş ve imzalanmış örnek cayma formunun geri gönderiye eklenmesi beklenir. Metni Şartlar ve Koşullar'ın § 20 maddesinde yer alır ve burada ikinci kez verilmez — iki yerde tutulan bir hukuki metin er ya da geç birbirinden farklılaşır.

Form zorunlu değildir; cayma, form olmadan da geçerlidir. Ancak form, gönderiyi bir siparişe açık biçimde bağlar — gün içinde yapılan bir ödeme iadesi ile e-posta ile sorulan bir takip talebi arasındaki fark da budur.

Geri Gönderi Adresi

Ürün, geldiği üretim tesisine geri gönderilir — ABD'ye değil. Hangi tesis olduğu paket üzerinde belirtilir. Adresin ilk satırına her zaman „Typhora Group LLC“ ibaresini yaz, aksi hâlde gönderi siparişinle eşleştirilemez.

Lütfen önce hey@henny.info adresine kısa bir e-posta gönder. Bu bir koşul değildir — cayma bu olmadan da geçerlidir — ancak sonradan soru sorulmasını önler ve ödeme iadesini hızlandırır.

⚠️ Bu adresler yalnızca ürün iadeleri içindir. İadeyle ilgisi olmayan postalar — mektuplar, bildirimler, tebligatlar — açılmadan gönderene geri gönderilir. Hukuki konularda yasal bildirimde verilen adres kullanılır.

Geri gönderi yolda kaybolur veya hasar görürse

Ödeme iadesi için malın gönderildiğine dair kanıt yeterlidir. Dolayısıyla iade, paketin ulaşmasına bağlı değildir. Bu nedenle: postaya veriş belgesini sakla ve mümkünse takipli olarak geri gönder — kanıt bu belgedir.

Geri dönüş yolunda bir şey kaybolur veya zarar görürse, postaya veriş belgesiyle birlikte hey@henny.info adresine bir e-posta göndermek yeterlidir. Bir gönderi sana doğru giden yolda kaybolur veya hasar görürse, bu bir cayma hakkı değil, yasal garanti kapsamındaki bir durumdur.

Hasarlı, yanlış veya kusurlu ulaştıysa

Bunun için cayma hakkına gerek yoktur. Sipariş numarası ve fotoğraflarla birlikte hey@henny.info adresine e-posta ile bildir — ürünün fotoğrafları ve, bir taşıma hasarı söz konusuysa mümkünse sevkiyat ambalajının fotoğrafları da, her şey açılmadan önce eklenmeli. Ardından yenisi gönderilir; yenisinin gönderilmesi başarısız olur ya da mümkün değilse, ödeme iadesi yapılır.

Bu durumlarda taşıma masrafları dahil olmak üzere maliyete satıcı katlanır (§ 439 Abs. 2 BGB). Malın geri gönderilmesinin gerekip gerekmediği önceden bildirilir — çoğu zaman buna gerek yoktur. Ayrıntılar yasal garanti ve ayıp politikasında yer alır.

Bunu mümkün olduğunca erken bildir. Ne kadar erken olursa, kargo şirketine karşı ne olduğunu kanıtlamak o kadar kolay olur. Tüketici olarak yasal hakların, hemen bildirimde bulunmana bağlı değildir.

Hangi maliyeti kim karşılar

Cayma durumunda, malın geri gönderilmesinin doğrudan maliyetini tüketici karşılar (Şartlar ve Koşullar'ın § 20 maddesi). Sunulan en ucuz standart teslimat dışında bir teslimat türü seçilmesinden doğan ek maliyetler de iade edilmez.

On dört gün — hangi andan itibaren

Süre, senin veya senin belirlediğin bir üçüncü kişinin — taşıyıcı hariç — malı teslim aldığı gün başlar. Bir siparişe ait birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilirse, süre son ürünün teslim alındığı gün başlar.

İstisnalar

Bu mağazadaki ürünler, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanmamış ve açık biçimde kişiye özel hâle getirilmemiştir. Bu nedenle cayma hakkı hariç tutulmamıştır — siparişe göre üretilmiş olması da bunu değiştirmez (Şartlar ve Koşullar'ın § 20 maddesi).

Hizmetler için ayrı bir kural geçerlidir: Bu durumda, hizmet tüketicinin açık onayıyla tam olarak ifa edildiğinde cayma hakkı sona erer (Şartlar ve Koşullar'ın § 11 maddesi).

Cayma Hakkı Dışında İade

Yasal cayma hakkının ötesinde gönüllü bir iade imkânı taahhüt edilmez. Hasarlı, yanlış veya kusurlu ulaşan bir ürün, cayma hakkı değil, yasal garanti kapsamındaki bir durumdur.