退款
最后更新:2026年7月
什么会退款、何时退款——见下表。理由说明附在下方。此外适用《条款》§ 17 和 § 20。
退款情况
| 情形 | 退款内容 | 时间 |
|---|---|---|
| 撤回，整笔订单 | 购买价款及运费 | 自收到撤回声明起 14 天内 |
| 撤回，部分商品 | 这些商品的购买价款，不含运费 | 自收到撤回声明起 14 天内 |
| 商品缺货 | 已支付的全部款项 | 毫不迟延 |
| 瑕疵、印刷错误、发错商品 | 先更换商品；若更换失败或无法更换，则予以退款 | 问题报告经核实后 |
退款始终原路退回至用于支付的同一支付方式，不会因此产生费用。撤回后退货所产生的直接费用由订购人承担，不予退还。
退款时间
有效撤回后：应毫不迟延退款，最迟不超过收到撤回声明之日起十四天。
退款可被扣留，直至收到退货或提供退货证明为止——以较早发生者为准。
退款内容
为该订单支付的全部款项，包括运费。因选择了非最便宜的标准配送方式而产生的额外费用，不予退还。
退货的直接费用由订购人承担；该费用不予退还。
如果订单中只有部分商品被退货，则退还这些商品的购买价款。只有在整笔订单被撤回时，运费才会退还。
退款方式
退款将原路退回至用于原始交易的同一支付方式，不会因此产生费用。
款项实际入账的时间，由支付服务商和银行决定，本政策对此不作任何期限承诺——上文所述的十四天，指的是启动退款的时间。
商品缺货
如所订购的商品缺货，将毫不迟延地通知；此种情况下，已支付的款项将毫不迟延地退还（《条款》§ 17）。
有瑕疵的商品
如存在瑕疵，首先适用法定的补救权利——即更换或修理。若补救失败或无法进行，则可考虑退款。详见《法定担保责任与瑕疵》政策。
国家附加条款：韩国
对于配送至韩国的订单，在有效行使撤回权后，退款将在收到退回商品之日起三个工作日内完成。