法定担保责任与瑕疵

适用法定担保责任

所交付商品适用关于法定担保责任的规定（《条款》§ 19）。除此之外不提供额外的质保——所承诺的内容见于法律和《条款》，而非营销宣传。

运输损坏

如包裹送达时已损坏，属于法定担保责任的情形。建议在拆封之前拍摄商品和包装的照片，以便向物流公司证明损坏情况。

印刷错误、尺寸错误、发错商品

如交付的作品与订单不符——图案错误、尺寸错误、明显的印刷或刺绣瑕疵——同样适用：请附订单号和照片进行报告。

在这些情形下，补救费用（包括运输费用）由出卖人承担（§ 439 Abs. 2 BGB）。这与撤回不同——撤回时的退货费用由订购人承担。

如何报告瑕疵

通过电子邮件发送至 hey@henny.info，并附上订单号、简短描述和照片；回复将发送至同一邮箱地址。

请尽早报告——报告得越早，越容易查明发生了什么。作为消费者，你的法定权利并不取决于是否立即提出异议。对经营者而言，适用《条款》§ 8：明显的瑕疵须在收货后及时以文本形式提出异议。

风险转移

如订购人为消费者，意外灭失和意外毁损的风险，于商品交付时转移。如订购人为经营者，风险于交付给运输企业时转移（《条款》§ 19）。

国家/地区附加条款:澳大利亚

寄往澳大利亚的订单适用 Australian Consumer Law 规定的消费者保障。这些保障不可被排除,亦不受任何固定期限约束;本政策中所述的期限不构成对其的限制。以下告知内容为澳大利亚法律强制要求,因此保留英文原文:

“Our goods come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure.”

保修方为 Typhora Group LLC,33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA · +1 878 888 1912 · hey@typhora.group。如有瑕疵请通过电子邮件告知;对于成立的瑕疵索赔,处理所产生的全部费用由我们承担。

国家/地区附加条款:英国

寄往英国的订单适用你在 Consumer Rights Act 2015 下享有的权利。其中尤其包括在收货后 30 天内拒收瑕疵商品并要求全额退款的权利(short-term right to reject)。因商品瑕疵提出的索赔不以两年为限;适用英国的法定时效期限。就此而言,本政策中的所有期限表述均为最低标准。