الضمان القانوني للمطابقة والعيوب

يسري الضمان القانوني للمطابقة

تسري على السلع المسلَّمة الأحكام القانونية الخاصة بالضمان القانوني للمطابقة (§ 19 من الشروط والأحكام). ولا يُقدَّم أي ضمان تجاري يتجاوز ذلك — فما هو مُلتزَم به منصوص عليه في القانون وفي الشروط والأحكام، لا في وعد تسويقي.

أضرار النقل

إذا وصل الطرد تالفًا، فهذه حالة تندرج تحت الضمان القانوني للمطابقة. تُعدّ الصور الفوتوغرافية للسلعة وعبوة الشحن مفيدة، ويُفضَّل التقاطها قبل فتح كل شيء — إذ إن ذلك ما يُثبت الضرر أمام شركة التوصيل.

أخطاء الطباعة، المقاس الخاطئ، الصنف الخاطئ

إذا اختلفت القطعة المسلَّمة عن الطلب — تصميم خاطئ، مقاس خاطئ، عيب ظاهر في الطباعة أو التطريز — ينطبق الأمر نفسه: يُبلَّغ عن ذلك مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور.

يتحمّل البائع في هذه الحالات تكاليف الوفاء اللاحق، بما في ذلك تكاليف النقل (§ 439 Abs. 2 BGB). وهذا هو الفارق عن العدول عن العقد، حيث تكون إعادة السلعة على نفقة مقدّم الطلب.

كيفية الإبلاغ عن العيب

عبر البريد الإلكتروني إلى hey@henny.info، مع ذكر رقم الطلب ووصف موجز وإرفاق صور. يصل الرد عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان نفسه.

يُبلَّغ عن ذلك في أقرب وقت ممكن — فكلما كان الإبلاغ أبكر، كان تبيّن ما حدث أيسر. وبصفتك مستهلكًا، لا تتوقف حقوقك القانونية على الإخطار الفوري بالعيب. أما بالنسبة إلى التجار فتسري § 8 من الشروط والأحكام: يجب الإخطار بالعيوب الظاهرة في شكل نصي في وقت قريب من التسليم.

انتقال التبعة

إذا كان مقدّم الطلب مستهلكًا، تنتقل تبعة الهلاك العرضي والتلف العرضي بتسليم السلعة إليه. وإذا كان مقدّم الطلب تاجرًا، تنتقل التبعة بتسليم السلعة إلى شركة النقل (§ 19 من الشروط والأحكام).

ملحق خاص بالبلد: أستراليا

على الشحنات إلى أستراليا تسري ضمانات المستهلك المنصوص عليها في ⁦Australian Consumer Law⁩. ولا يمكن استبعادها وهي غير مقيّدة بأي مهلة زمنية ثابتة؛ وأي مدد زمنية مذكورة في هذه السياسات لا تحدّ منها. الإشعار التالي منصوص عليه بموجب القانون الأسترالي، ولذلك يبقى بصيغته الإنجليزية الأصلية:

“Our goods come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure.”

الضامن هو ⁦Typhora Group LLC⁩، ⁦33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA⁩ · ⁦+1 878 888 1912⁩ · ⁦hey@typhora.group⁩. يُرجى الإبلاغ عن العيوب عبر البريد الإلكتروني؛ وفي حال العيوب المبرَّرة نتحمّل جميع تكاليف المعالجة.

ملحق خاص بالبلد: المملكة المتحدة

على الشحنات إلى المملكة المتحدة تسري حقوقك بموجب ⁦Consumer Rights Act 2015⁩. ويشمل ذلك على وجه الخصوص الحق في رفض البضاعة المعيبة خلال 30 يومًا من الاستلام والمطالبة باسترداد كامل الثمن (⁦short-term right to reject⁩). والمطالبات بسبب العيوب غير محصورة في سنتين؛ إذ تسري مدد التقادم القانونية في المملكة المتحدة. وتُفهم جميع المدد المذكورة في هذه السياسات على أنها حدود دنيا في هذا الصدد.