استرداد المبلغ المدفوع

ما الذي يُسترد

يُسترد المبلغ دائمًا إلى وسيلة الدفع نفسها التي استُخدمت في الدفع؛ ولا تترتب على ذلك أي رسوم. يتحمّل مقدّم الطلب التكاليف المباشرة لإعادة السلعة بعد العدول عن العقد، ولا تُسترد له.

متى يُسترد المبلغ

بعد عدول نافذ عن العقد: دون تأخير لا مبرر له، وعلى أقصى تقدير خلال أربعة عشر يومًا من اليوم الذي وصل فيه إشعار العدول عن العقد.

يجوز حجب استرداد المبلغ إلى حين استلام السلعة المُعادة أو تقديم إثبات إعادة السلعة — أيهما أسبق.

ما يُسترد

جميع المبالغ المدفوعة مقابل الطلب، بما في ذلك تكاليف التوصيل. لا تُسترد التكاليف الإضافية الناشئة عن اختيار طريقة توصيل غير أرخص طريقة توصيل قياسية معروضة.

يتحمّل مقدّم الطلب التكاليف المباشرة لإعادة السلعة؛ ولا تُسترد له.

إذا أُعيدت أصناف بعينها فقط من الطلب، يُسترد ثمن شراء هذه الأصناف. تُسترد تكاليف التوصيل إذا جرى العدول عن الطلب بأكمله.

الطريقة التي يُسترد بها المبلغ

يُسترد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها التي استُخدمت في العملية الأصلية. ولا تترتب على ذلك أي رسوم.

أما موعد ظهور المبلغ فعليًا في الحساب فيعود تحديده إلى مزوّد خدمة الدفع والبنك. ولا يُلتزم هنا بأي مهلة زمنية لذلك — فالأربعة عشر يومًا المذكورة أعلاه تخص الشروع في إجراء الاسترداد.

السلعة غير متوفرة

إذا كانت سلعة مطلوبة غير متوفرة، يصل إشعار بذلك دون تأخير لا مبرر له؛ وتُسترد في هذه الحالة أي مبالغ سبق دفعها دون تأخير لا مبرر له (§ 17 من الشروط والأحكام).

السلعة المعيبة

عند وجود عيب، تسري أولاً الحقوق القانونية في الوفاء اللاحق — أي الاستبدال أو الإصلاح. ويصبح استرداد المبلغ المدفوع واردًا إذا فشل الوفاء اللاحق أو تعذّر. مزيد من التفاصيل في سياسة الضمان القانوني للمطابقة والعيوب.

ملحق خاص بالبلد: كوريا الجنوبية

بالنسبة إلى عمليات التسليم إلى كوريا الجنوبية، يُرَدّ المبلغ بعد ممارسة حق العدول بشكل صحيح خلال ثلاثة أيام عمل من استلام البضاعة المعادة.