ความรับผิดเพื่อชำรุดบกพร่องและข้อบกพร่อง

ความรับผิดเพื่อชำรุดบกพร่องตามกฎหมายมีผลบังคับใช้

สินค้าที่จัดส่งอยู่ภายใต้บทบัญญัติตามกฎหมายว่าด้วยความรับผิดเพื่อชำรุดบกพร่อง (§ 19 ของข้อกำหนดและเงื่อนไข) จะไม่มีการรับประกันเพิ่มเติมไปกว่านั้น — สิ่งที่ให้คำมั่นไว้อยู่ในกฎหมายและในข้อกำหนดและเงื่อนไข ไม่ใช่ในคำโฆษณา

ความเสียหายจากการขนส่ง

หากพัสดุมาถึงในสภาพเสียหาย ถือเป็นกรณีที่อยู่ภายใต้ความรับผิดเพื่อชำรุดบกพร่อง ภาพถ่ายของสินค้าและบรรจุภัณฑ์สำหรับจัดส่งจะเป็นประโยชน์ ควรถ่ายก่อนแกะสินค้าออกทั้งหมดหากเป็นไปได้ — เพื่อใช้เป็นหลักฐานพิสูจน์ความเสียหายต่อผู้ให้บริการขนส่ง

ข้อผิดพลาดในการพิมพ์ ขนาดผิด สินค้าผิดรายการ

หากชิ้นงานที่จัดส่งแตกต่างไปจากคำสั่งซื้อ — ลายผิด ขนาดผิด มีข้อผิดพลาดในการพิมพ์หรือการปักที่มองเห็นได้ชัดเจน — ให้ปฏิบัติแบบเดียวกัน: แจ้งพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและภาพถ่าย

ในกรณีเหล่านี้ ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการแก้ไขข้อบกพร่อง รวมถึงค่าขนส่ง (§ 439 Abs. 2 BGB) นี่คือความแตกต่างจากกรณีเลิกสัญญา ซึ่งการส่งคืนสินค้าเป็นภาระของผู้สั่งซื้อ

วิธีการแจ้งข้อบกพร่อง

แจ้งทางอีเมลถึง hey@henny.info พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ คำอธิบายสั้น ๆ และภาพถ่าย คำตอบจะถูกส่งกลับทางอีเมลไปยังที่อยู่เดียวกัน

แจ้งให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ — ยิ่งแจ้งเร็วเท่าไร ก็ยิ่งง่ายต่อการตรวจสอบว่าเกิดอะไรขึ้น ในฐานะผู้บริโภค สิทธิตามกฎหมายไม่ได้ขึ้นอยู่กับการแจ้งทันที สำหรับผู้ประกอบธุรกิจ ให้เป็นไปตาม § 8 ของข้อกำหนดและเงื่อนไข: ข้อบกพร่องที่เห็นได้ชัดต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรโดยเร็วหลังจากได้รับสินค้า

การโอนความเสี่ยงภัย

หากผู้สั่งซื้อเป็นผู้บริโภค ความเสี่ยงภัยจากการสูญหายหรือเสื่อมสภาพโดยไม่ได้ตั้งใจจะโอนไปเมื่อมีการส่งมอบสินค้า หากผู้สั่งซื้อเป็นผู้ประกอบธุรกิจ ความเสี่ยงภัยจะโอนไปเมื่อมีการส่งมอบสินค้าให้แก่ผู้ขนส่ง (§ 19 ของข้อกำหนดและเงื่อนไข)

ข้อกำหนดเพิ่มเติมรายประเทศ: ออสเตรเลีย

สำหรับการจัดส่งไปยังออสเตรเลีย ให้ใช้บังคับการรับประกันผู้บริโภคตาม Australian Consumer Law สิทธิเหล่านี้ไม่อาจถูกยกเว้นได้และไม่ผูกติดกับกำหนดเวลาตายตัวใด ๆ กำหนดเวลาใด ๆ ที่ระบุในนโยบายเหล่านี้ไม่เป็นการจำกัดสิทธิดังกล่าว ประกาศต่อไปนี้เป็นข้อความที่กฎหมายออสเตรเลียกำหนดไว้ จึงคงไว้เป็นต้นฉบับภาษาอังกฤษ:

“Our goods come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure.”

ผู้ให้การรับประกันคือ Typhora Group LLC, 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA · +1 878 888 1912 · hey@typhora.group แจ้งข้อบกพร่องของสินค้าได้ทางอีเมล หากเป็นข้อเรียกร้องที่มีมูล เรารับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการดำเนินการ

ข้อกำหนดเพิ่มเติมรายประเทศ: สหราชอาณาจักร

สำหรับการจัดส่งไปยังสหราชอาณาจักร ให้ใช้บังคับสิทธิของคุณตาม Consumer Rights Act 2015 ซึ่งรวมถึงโดยเฉพาะสิทธิในการปฏิเสธสินค้าที่ชำรุดบกพร่องภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ และเรียกคืนเงินเต็มจำนวน (short-term right to reject) ข้อเรียกร้องเกี่ยวกับสินค้าชำรุดบกพร่องไม่ได้จำกัดอยู่ที่สองปี โดยให้ใช้อายุความตามกฎหมายของสหราชอาณาจักร กำหนดเวลาใด ๆ ที่ระบุในนโยบายเหล่านี้ถือเป็นระยะเวลาขั้นต่ำในส่วนนี้